Compra não recebida e enrolação do Mercado Livre e vendedor Martolina Cosméticos
Não respondida
Barueri - SP
28/05/2026 às 16:31
ID: 249965725
Fiz uma compra com a MARTOLINA COSMETICOS, dentro do Mercado Livre, no dia 11/05/26 - Pedido: *****. No dia 17/05/26, após rastrear, pois já estava demorando a entrega, estava constando que o pedido (Kit de Shampoo e Máscara - Aneethum Force System) havia sido entregue, o que não era uma verdade (pelo menos no meu endereço, não foi). Entrei em contato com o vendedor, dizendo que não recebi nada, ainda dentro do Mercado Livre o vendedor, simplesmente não retornou e nem se quer passou nenhuma informação. Foi então que o Mercado livre abriu uma reclamação, no dia 19/05/26, dizendo que eles então, resolveriam o problema (reclamação n *****) e desde então eles (Mercado Livre) mandam mensagem postergando todos os dias a data, tipo dia 20 você receberá uma mensagem se seu problema não for resolvido, dia 21, você receberá uma mensagem e assim sucessivamente. Hoje é dia 28/05, entrei no site do Mercado livre e está a mensagem para dia 29/05. Ou seja, é muita falta de consideração e respeito com o cliente. Sempre comprei com o Mercado livre e estou muito decepcionada pq MARTOLINA COSMÉTICOS não resolveu e o MERCADO LIVRE está enrolando e não resolve. E detalhe a compra já está sendo descontada no meu Cartão de Crédito. Na minha última mensagem com o ML eu disse que quero o estorno, já comprei o produto em outra loja.