Produto falsificado (agua no lugar do produto)
Respondida
Curitiba - PR
18/02/2025 às 14:22
ID: 210249377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHarty Cosméticos Ltda
Comprei o produto pelo Mercado livre, recebi o produto adulterado, falsificado, cor e textura completamente diferente do original. O "responsável" pela "empresa" diz que é para falar com o fabricante, (no caso a Brae) pois eles que tem que resolver.
Empresa se recusa a receber a devoluçao do produto.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 19:31
Boa noite, tudo bem?
Nos desculpe pela demora na resposta, tivemos um problema sistêmico para acesso à esta plataforma.
Reforçamos que sempre trabalhamos com itens originais, com garantia de procedência e nota fiscal, pois somos autorizados da fabricante.
O caso da sra foi resolvido? Caso não tenha sido resolvido, pedimos a gentileza que envie uma mensagem para o WhatsApp******* tudo bem?
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida e aguardamos o seu retorno.
Obrigado.
Guilherme
Martolina Cosméticos.