Marttery Comércio De Maquiagens E Eletrônicos

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Brasília - DF

05/04/2023 às 19:30

ID: 162369215

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Boa tarde!

Minha reclamação se faz em relação à empresa abaixo relacionada:

Marttery Comércio de Maquiagens e Equipamentos Eletrônicos

CNPJ: 04.*******.*******/*******62
******* ou **************

******* - Conradinho **************
Guarapuava-PR



Efetivei uma compra, via site https://*******), no dia 25 de fevereiro de *******, de um aparelho de rádio VHf (Yaesu FT-******* 2M 80 Watts Base Original)

***** n do pedido: #100000312

Ocorre que o mesmo, ate a presente data, apesar de várias tratativas com o gerente/proprietário da empresa (Sr. Roberson) ainda sequer foi despachado; apesar da liberação da transação financeira pelo meu cartão de crédito. (R$*******,00 dividido em 8 parcelas)

No dia da aquisição "on line" do produto, o site indicava ter o bem disponível e permitia que se fizesse escolha do modo de envio/postagem do produto, o que foi feito na modalidade de entrega via SEDEX

Portanto, devido à escolha de postagem via SEDEX e após a necessária espera dos dias úteis pedidos para o envio da mercadoria, e em havendo demora na atualização do "status" da transação no site da empresa; fiz contato pessoal com o escritório, via telefone*******, nos dias 06 e 07/3/*******.

Fui direcionado a tratar, no dia 07/3/*******, com o Sr. Roberson, via WhatsApp no telefone*******.

Apesar de o Sr. Roberson atender a meu chamado de WhatsApp, nada de concreto foi acertado, notadamente havendo um empura-empurra em relação à postagem da encomenda ou à disponibilidade do produto..

Várias outras tentativas de solução foram feitas por mim, ( 6/março; 7/março; 8/março; 9/março; 10/março; 14/março; 15/março; 16/março; 22/março; 27/março; 31/março e 4/abril) sempre através de WhatsApp e nenhuma delas tendo resultado em qualquer atitude da empresa

Devido a este fato, gostaria de solução para a questão.