Atraso e falta de clareza no repasse de valor depositado ao cliente idoso
Respondida
Botucatu - SP
15/08/2025 às 17:44
ID: 224635841
Estou entrando em contato para expressar minha insatisfação com a situação envolvendo a ação do meu pai( *****). O valor já foi depositado na conta do escritório, mas, ao cobrarmos por telefone e WhatsApp, recebemos apenas a resposta de que o pedido foi priorizado e que o depósito acontecerá em breve. Quando questionamos sobre um prazo específico, a única orientação é para "aguardar. Sendo que meu pai tem 83 anos e deveria ser tratado com máxima prioridade.
Recentemente, soubemos que o depósito foi realizado dia 14/07 através de uma consulta feita no processo para saber informações , pois não recebemos nenhuma comunicação da empresa.Ao ligar para obter informações, nos informaram que o valor havia sido depositado em conta judicial que não confere a informação ,pois tenho o comprovante que peguei junto ao processo do deposito ter sido feito em nome do escritório. Contudo, na data do dia 14/08/2025 foi pedida a extinção do processo pela satisfação do credito e meu pai ainda continua hoje dia 15/08/2025 sem receber o que é seu de direito.
Ressalto que advogados não podem reter valores pertencentes aos clientes; isso caracteriza apropriação indevida. É fundamental que as pessoas ajam de acordo com a lei e respeitem os direitos dos clientes.
caso essa situação não se resolva até na próxima semana farei uma denuncia junto à OAB. Não queremos mais respostas vagas de "aguardar".
Agradeço pela atenção e espero uma posição definitiva.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 11:44
Prezada Luciana,
Informamos que os valores já foram devidamente transferidos para a conta bancária vinculada ao cadastro do Sr. José Fajiolli.
É importante esclarecer que a fase de pagamento de processos judiciais exige diversos cuidados. Assim que os valores são recebidos, nossa equipe jurídica realiza uma conferência minuciosa para verificar se o montante está em conformidade com o cálculo homologado. Caso haja divergências, pode ser necessária complementação ou ajuste.
Quando tudo está em ordem, a demanda é encaminhada ao setor financeiro para elaboração do recibo, prestação de contas e emissão da nota fiscal de serviços. Esse procedimento garante segurança, transparência e que o cliente receba exatamente o que lhe é devido, com toda a documentação necessária.
Lamentamos se o tempo desse processo gerou algum descontentamento e reforçamos que nosso escritório atua sempre com cautela e responsabilidade em benefício de nossos clientes.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Martucci Melillo Advogados Associados