Descaso
Resolvido
Embu das Artes - SP
17/01/2025 às 23:49
ID: 207570519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa não esclarece os casos, sempre que entro em contato eles pedem pra aguardar que os processos foram ganhos e que aguardam os cálculos! Isso há anos! E sempre por atendimento eletrônico! Não prestam contas! Não entram em contato pra falar a respeito dos processos onde mta gente que entrou comigo já recebeu faz tempo! Um desrespeito!
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 15:32
Prezada Débora,
Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Temos acompanhado seus processos e sempre nos esforçamos para fornecer informações atualizadas. Talvez tenha ocorrido algum mal-entendido, mas vamos revisar o histórico de atendimentos para garantir mais clareza. Nosso escritório não realiza atendimentos automáticos, apenas faz uma triagem com uma assistente virtual para os clientes poderem se conectar com os advogados de forma eficiente e ágil. Todas as informações são passadas diretamente pela nossa equipe, que está sempre à disposição para esclarecer dúvidas.
Situação dos processos:
A Sr. pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou por meio de ligações no telefone ************* para acompanhar em detalhes. Reforçamos que cada processo tem seu próprio ritmo, e fatores específicos podem fazer com que pagamentos de outros clientes ocorram antes.
Agradecemos por confiar em nosso trabalho. Seguimos acompanhando tudo de perto e sempre disponíveis para conversar.
Atenciosamente,
Equipe Martucci Melillo Advogados Associados.
Réplica da empresa
23/01/2025 às 15:34
*ERRATA
Número de telefone **************
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 09:05
Demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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