Processos Judiciais Desaparecidos e Falta de Comunicação com Escritório de Advocacia

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

03/07/2025 às 22:04

ID: 221240903

Tenho ainda ainda 2 processos com a empresa martucci e melilo advogados associados em botucatu .desde 2017 até hj recebi apenas um , recentemente tenho tentado falar com a empresa via WhatsApp e não obtive sucesso. Grupo de servidores bloqueados para contato, WhatsApp para atendimento n respondem e telefone não atendem. Um dos processos desapareceu do sistema do esaj é n consigo mais visualizar e estava ganho e na fase de cálculos . Tb desapareceu do sistema 2 processos do dr Tamura que n trabalha mais na empresa. Não sei o que fazer aguardo um retorno. Num mês respondiam e o processo estava lá, no outro havia sumido para mim e não respondem o que houve?


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Resposta da empresa

04/07/2025 às 14:04

Prezada Sr. Andrelina Luno,

Primeiramente, gostaríamos de informar que passamos por uma alteração e manutenção nos nossos sistemas de atendimento via WhatsApp e, infelizmente, ocorreram algumas inconsistências nesse período.
Assim, nos desculpamos pelo ocorrido e ressaltamos que estamos com o atendimento normalizado e à disposição para passar os andamentos processuais e tirar quaisquer dúvidas da senhora através dos nossos canais oficiais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h (WhatsApp:*******).
Diante do ocorrido, nesta data já informamos os andamentos processuais diretamente à senhora e esclarecemos as suas dúvidas.
Contudo, ainda, é importante esclarecer que ambos os processos que estão sob o patrocínio deste escritório estão em andamento e diferente do alegado pela Sr. em sua mensagem, os processos continuam cadastrados, tramitando e sendo possível a consulta processual pelo sistema do ESAJ do Tribunal de Justiça de São Paulo.
Em relação a outros processos patrocinados por outro advogado, a senhora deverá entrar em contato com o responsável para mais informações.
Ressaltamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos da Sr. sobre os seus processos, como sempre nos prontificamos em fazê-lo por telefone ou por WhatsApp.

Atenciosamente,
Martucci Melillo Advogados Associados.

Consideração final do consumidor

17/07/2025 às 17:48

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8