Martur Viagens e Turismo

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Salvador - BA

28/04/2014 às 20:10

ID: 8670172

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Tendo adquirido junto a Visão Turismo o pacote para o período de 17 a 21 de abril em Recife, gostaria de reportar alguns fatos que entendo relevantes, estando de posse de toda a documentação em relação aos fatos relatados, podendo apresentá-la, caso necessário. Nossa chegada em Recife previa transfer para o hotel Vila Rica, pela empresa Mar Tur. Desembarcamos e ninguém nos esperava. Pelo menos não havia enhuma placa com o nome da empresa do receptivo (Mar Tur) ou o nosso nome. Tendo, porém, visto uma moça com a camisa com o nome da empresa, a ela me dirigi, e para minha surpresa ela informou que esperava seis passageiros do grupo do Sr. Roosvelt Morais da Silva, nome que figurava na placa que ostentava, bem como no "diário de Viagem n.º *******" e cuja existência até aquele momento desconhecia, sequer sabia quem era tal pessoa. Quando ele desembarcou, e mediante apresentação do voucher que tínhamos em mãos, ela nos acomodou na van, afirmando que este fato havia se repetido na véspera. Pela tarde fizemos o city tour, quando a guia nos informou que a empresa Mar Tur nos enviaria através do hotel o horário de saída para nova Jerusalém, no dia seguinte *******Nesta data, não tendo recebido qualquer mensagem, entrei em contacto com a empresa pelo telefone, e fui informado que o ônibus passaria no hotel às 11:30 hs. Achei estranho, pois o espetáculo começaria às 18:00 hs. Mas no horário estabelecido, estava no saguão, juntamente com outras pessoas. quando o ônibus da Mar Tur chegou, a guia me disse que nossos nomes não constavem na lista, mas após ligar para a sede, nos permitiu adentrar no veículo. Chegamos ao Shopping Recife por volta das 12:00hs. sendo informado pela guia que a viagem para Nova jerusalém começaria às 13:30 hs. Perguntada pelo almoço, por uma passageira, ela respondeu que seria no Mac Donalds, local de onde sairia o ônibus. Pois bem: ficamos uma hora e meia no Mac, cujo ar condicionado não funcionava direito, sem ter absolutamente nada o que fazer, ao meu ver, desnecessariamente. Durante a viagem, o guia sorteou um passeio para Porto de Galinhas no dia 20, com direito a acompanhante, e fui o "sorteado", me sendo entregue o voucher 3-*******/P, assinado por Elizangela Carvalho, Gerente de Loja. No dia seguinte, como já estava programado originariamente a minha ida a porto de Galinhas, como parte do pacote adquirido, liguei para a loja, a fim de ver o que faria com o "prêmio", e após falar com três funcionários, fui orientado a aguardar o contacto da empresa Mar Tur, pois como o passeio já estava previsto, tentei mudar para Carneiros, utilizando o "prêmio" ganho, e informado dois telefones. Até hoje aguardo o retorno prometido, ou seja: ganhei o prêmio, mas não levei. Minha maior surpresa