Dificuldade em Devolver Produto e Obter Reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2025 às 08:37
ID: 220271687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma camisa com pedido número *****. Recebi minha compra em 16/06 e no mesmo dia solicitei a devolução pois meu esposo não gostou da camisa. De acordo com o site e as políticas de devolução do CDC tenho 7 dias para solicitar a devolução. Já solicitei via WhatsApp, e-mail e telefone (que não atende) e até o momento não recebi retorno, por isso esta reclamação. Aguardo o código para devolução e devolução do valor pago via cartão de crédito.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 22:09
Trâmites de troca já em execução, a cliente iniciou uma reclamação aqui enquanto seguíamos com os processos. De fato eles não foram ágeis, o que justifica a ação dela. Espero q possamos resolver por aqui tb após o fim dos processos.
Réplica do consumidor
12/07/2025 às 09:12
Já realizei a devolução em 03/07 e até o momento 13/07 não recebi o reembolso do valor pago. Assim que o fizerem encerro a reclamação.
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 17:44
A empresa é muito boa e as roupas tem qualidade.
Quanto ao atendimento é lento, oque pode gerar insatisfação. Sugiro agir com agilidade, afinal o cliente tem que ser atendido com agilidade, profissionalismo e carinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8