Empresa não honra os prazos e não mantém comunicação

Olá Damien, lamentamos o ocorrido e a falta de comunicação com vc. Mas seu prazo foi estourado por um problema no lote em que seu *******, portanto atrasando o despacho. Nós de forma geral sempre que imprevistos assim ocorrem mudamos para a forma de envio mais rápida (a fim que o produto chegue o mais breve e o atraso seja compensado). Vi aqui no sistema que sua etiqueta já costa como envio no e-mail. Sobre nossa ausência, desde sexta tivemos um Back-up mau sucedido no nosso WhatsApp, que nos fez ficar ausentes desde quinta com alguns clientes (situação que já fora resolvida e estamos hoje atualizando as diversas mensagens acumuladas).
Nos perdoe pelos ocorrido, vc tem todo direito de reclamar, e espero que logo, estando com a peça que comprou, vc nos reconsidere.
Tentamos ao máximo preservar a melhor experiência de compra aos nossos clientes, com produto de qualidade e um atendimento completo, mas alguns fatores podem nos limitar e espelhar um desempenho não alinhado com o que a empresa prega. Vou finalizar essas explicações com vc pelo WhatsApp.

Att Equipe Marujo