Pedido não recebido e sem estorno após 2 meses e meio, com descaso da empresa e falta de retorno.
Não respondida
Porto Seguro - BA
18/03/2026 às 09:19
ID: 243599917
Realizei o pedido n ***** em 01/01/2026 e, até o momento, continuo sem receber os produtos ou o estorno do valor pago.
Após a primeira reclamação, fui contatado via WhatsApp pela empresa, que informou que verificaria a situação com a transportadora e chegou a mencionar tanto a possibilidade de entrega quanto de estorno. No entanto, nenhuma das opções foi efetivamente cumprida.
Desde então, não obtive mais qualquer retorno. Minhas tentativas de contato, tanto por WhatsApp quanto por e-mail, estão sendo completamente ignoradas.
Já se passaram mais de 2 meses e meio desde a compra, o que é absolutamente inaceitável. Trata-se de um descaso total com o consumidor: não entregam o produto, não devolvem o dinheiro e simplesmente deixam de responder.
Diante dessa situação, reforço que não tenho mais interesse nos produtos e exijo o cancelamento imediato do pedido n ***** com estorno integral do valor pago.
Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução urgente.