Produto enviado errado e a loja não fez a troca.
Resolvido
Guarulhos - SP
02/01/2024 às 22:12
ID: 179536621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de alertar todos os consumidores que pretendem fazer contas na loja @marujocamisaria site https://*******
Realizei uma compra em 18/10/22, comprei três peças. A compra demorou muito, as peças foram postadas apenas em 08/11/22 (20 dias após o pedido) e chegaram na minha residência em 21/11/22. mais A camisa veio errada (eu pedi M e mandaram G). Entrei em contato com a loja pedindo a troca, eles me disseram que mandariam o código para devolução, o que nunca foi feito., mesmo eu cobrando mais de uma vez. Atualmente eles ignoram as minhas mensagens. Fiquei no prejuízo, pois não uso manequim G. Não comprem nessa loja, é um descaso total.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2024 às 15:13
Olá Jaerte, é uma satisfação poder te responder de forma oficial agora pelo RECLAME AQUI. Anteriormente focávamos nossas respostas e resoluções na plataforma de atendimento do whatsapp, portanto acho importante que essa resposta siga por aqui também.
Seu caso foi atendido através de nossa plataforma de atendimento oficial, lá foi explicado os motivos do ocorrido, o quão extraordinário foi ele e foi dado também uma solução por meio do estorno.
No mais agradecemos seu feedback e informamos que todos são trabalhados para que não sejam propagados. Temos 8 anos de história de marca e muitos clientes satisfeitos, lamentamos não ter sido este seu caso por diversos fatores que nos envolveram.
Se ainda houver alguma questão em aberto, pfvr nos contate pelo número:
https://**************
Obrigado.
Att Equipe Marujo
Consideração final do consumidor
23/04/2024 às 18:42
O problema foi solucionado e o valor devolvido pela empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6