Troca muito demorada e atendimento difícil
Resolvido
São Paulo - SP
25/04/2025 às 11:31
ID: 215589061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido de troca no dia ***** até hoje ***** não recebi os produtos de volta, ou se quer um código de rastreio pra acompanhar a entrega. O atendimento pós venda é bem complicado.. não voltarei a comprar nessa loja.
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Resposta da empresa
26/04/2025 às 22:15
Olá Everton, seu pedido já está encaminhado e vc foi avisado pelo WhatsApp desde semana passada, caso não tenha visto nos amanhã te mandaremos a etiqueta de troca pelo seu e-mail e podemos também mandar como resposta por aqui.
De fato tivemos um atraso na execução da troca, que foi justificada e já projetada, já até foi emitida na mensagem a data prevista de recebimento. De toda forma te pedimos desculpas pelo ocorrido, e amanhã entraremos em contato diretamente com vc para resolver da melhor forma possível esse acompanhamento, uma vez que os processos de compra já foram feitos. Abraços.
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 10:32
aguardo código que rastreio que já foi prometido várias vezes
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 14:04
Atendimento demorado e complicado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5