Dano ao piso durante serviço de mudança e falta de reparo
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 16:51
ID: 256685691
No dia 31 de julho de 2026, a empresa Marumby Mudanças realizou o transporte de bens pertencentes ao Notificante, partindo do imóvel situado na Rua Canário, n 1007, Apartamento 72, com destino à minha residência situada no Condomínio Atibaia.
Durante a execução da mudança, especificamente no momento da descarga dos bens no imóvel de destino, ocorreu a quebra de uma pedra do piso da residência, configurando dano material diretamente relacionado à prestação do serviço pela empresa contratada.
Tão logo tomei conhecimento do dano, entrei em contato com o Sr. Fernando Lopez, apresentado como Diretor Geral ou responsável pela empresa, ocasião em que recebi a expressa garantia de que o reparo do piso seria providenciado pela própria Marumby Mudanças, inclusive mediante a contratação de profissional da região de Bragança Paulista. Confiando, mais uma vez, na palavra e no compromisso assumido pela Sr Fernando, efetuei inclusive o pagamento do saldo remanescente pelos serviços de mudança.
Portanto, a obrigação de reparar o dano foi expressamente reconhecida pela própria Marumby Mudanças.
Apesar disso, até a presente data, a providência prometida não foi adotada. Ao contrário, passei a enfrentar sucessivas tentativas frustradas de contato com o Sr. Fernando Lopez e com a empresa, incluindo ligações realizadas em 04/08/2026, 10/08/2026 e 13/08/2026, bem como mensagens encaminhadas em 03/08/2026 e 13/08/2026, sem que fosse apresentada uma solução concreta para o problema.
A postura adotada pela Marumby Mudanças demonstra absoluta incompatibilidade com o dever de boa-fé, cooperação e responsabilidade esperados de uma empresa prestadora de serviços.
Se não tiver respostas no prazo de cinco dias, procurarei a reparação por meio jurídico e levarei o caso até ás últimas consequências. Como cidadão tenho o dever moral de alertar outros potenciais clientes sobre a falta de profissionalismo desta empresa e mostrar que tal comportamento tem também consequências financeiras.