Maruri Fishing

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Belo Horizonte - MG

27/07/2026 às 20:56

ID: 254982083

Adquiri uma vara Maruri Nizzo por meio do Mercado Livre, tendo recebido o produto em 08 de julho.

A vara permaneceu sem uso até o dia 24 de julho, quando foi utilizada pela primeira vez, em condições normais e para a finalidade a que se destina. Para minha surpresa, durante esse primeiro uso, a vara quebrou, evidenciando um possível vício de fabricação.

O mais preocupante, entretanto, é que, ao tentar exercer meu direito à garantia, encontrei outro problema: não foi possível sequer formalizar a solicitação, pois os endereços de e-mail disponibilizados no site da empresa são inexistentes ou retornam erro de entrega, impossibilitando qualquer contato pelos canais informados ao consumidor.

É inadmissível que um consumidor adquira um produto novo, que apresenta defeito logo na primeira utilização, e ainda encontre obstáculos para exercer um direito básico assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Espero que a empresa entre em contato o mais breve possível para viabilizar a abertura da garantia e apresentar uma solução adequada para o caso, seja por meio da substituição do produto, reparo ou outra medida prevista na legislação consumerista.

Meu objetivo com esta publicação é apenas conseguir atendimento e ver meu problema resolvido de forma amigável.