Dificuldade em Resgatar Título de Capitalização e Cobranças Indevidas Após a Locação

Prezado Sr Lucas, boa tarde!
Recebemos com surpresa sua reclamação visto que todo o processo vem sendo detalhado e esclarecido ao sr. pela sra Dyslane, nossa gerente de locações, de forma profissional e transparente.
Quando o sr fez a locação do imóvel, em maio/******* o sr foi informado que deveria restituí-lo, ao final da locação, em perfeito estado, pintado e limpo.
No seu caso específico, por não possuir fiador, a garantia de sua locação é uma apólice de título de capitalização junto à Seguradora Porto Seguro, que garante ao locador, entre outras coisas, o pagamento de comprovados danos feitos ao imóvel durante o processo locatício.
Em maio/*******, exatamente 4 anos após o início de seu contrato, o sr decidiu por encerrar sua locação.
Por certo, foi feita a vistoria final por uma empresa terceirizada, idônea, que relatou os diversos problemas existentes no imóvel, alguns inclusive causados pelo desgaste natural de 4 anos de uso, sem manutenção.....
Nem mesmo a limpeza básica do imóvel foi feita antes de sua restituição.
Assim, como informado ao sr naquela ocasião, procedemos o envio de um profissional ao local para proceder o orçamento dos serviços a serem executados.
Ainda como prova da transparência com que tratamos o caso, após seus questionamentos acerca de valores do orçamento apresentado, foi-lhe facultado o direito de apresentar um outro profissional, de sua confiança, para apresentar orçamento dos serviços, o que não foi feito até a data limite dada pela Cia Seguradora para a abertura do processo de indenização.
Encaminhados, pois, os documentos à Cia Seguradora, ela avaliou os reparos solicitados e concordou em pagar o valor estipulado no orçamento original e abater esse valor da importância disponível no título de capitalização garantidor, cabendo ao sr, o levantamento do valor restante, sem nenhuma interferência do locador, conforme normas estabelecidas pela proria Cia Seguradora.
Dito isto, estamos agora aguardando o trâmite burocrático da Cia Seguradora que, estipula o prazo de 15 dias para finalizar o processo e indenizar o locador.
A liberação do saldo remanescente de seu título de capitalização depende exclusivamente da Cia Seguradora e não nos compete avaliar sua insatisfação com esse prazo.
Por fim, caso ainda restem dúvidas, seria ótimo que seu advogado nos procurasse para esclarecer cada um dos pontos levantados pelo sr pois, conhecedor da Lei ******* (Lei do Inquilinato) saberá que todo o processo foi feito de forma correta e que todo esse desgaste seria evitado se, ao final de sua locação, o sr tivesse restituído o imóvel em bom estado, limpo e com tudo funcionando corretamente.
Att
MARVA ADM DE IMÓVEIS LTDA

boa tarde, mais uma vez veio informar, pois diretamente com a Dislayne não obtenho respostas,além de um email relatando oq eu não concordava em pagar, ainda mais valores exorbitantes, erros nos orçamentos como do colchão ( solteiro ) me
cobraram um de casal, porta de correr varanda que já entrei em ******* estava do mesmo jeito conforme laudo em anexo ******* da Primeira reclamacao, cm tudo isso , agora meu banco me informa que alem de resgatarem meu título para danos que não concordei pagar pois os mesmo encontram danificados no laudo *******, agora depois de dois meses apos eu pagar o boleto com multa de cancelamento, geraram mais um boleto de 4 mil reais em meu cpf sem qualquer explicacao.
Pra entrar no apartamento total atenção, pra sair é uma luta pra você receber sua capitalização de volta. Uma luta pra resolver problemas internos do apartamento também.Nunca atrasei uma prestação, dificuldade de resposta e total falta de respeito com ciente. Onde a gerente ligou totalmente desequilibrada gritando ao telefone.
nota 0. Nunca mais !!!

Prezado Sr Lucas, boa tarde!
Estou certo que o sr tenha ficado satisfeito com a solução do caso.
A Marva é meramente uma imobiliária, intermediadora entre os excessos do locador e as justificativas e ponderações do locatário.
Nesse sentido, procuramos ser imparciais e corretos, e acho que conseguimos chegar a um meio termo!
Agradeço por entender isso e sua colaboração para o desfecho amigável do caso e colocamo-nos à sua disposição para sanar quaisquer dúvidas que porventura ainda existam.
Att
MARVA ADM DE IMÓVEIS LTDA