Falta de pagamento de condomínio

Prezada Sra Bruna,
Conforme a sra mesma disse acima, a proprietária do seu atual imóvel deixou de ser nossa cliente à partir da venda do mesmo para V.Sa.
O imóvel, então administrado por nossa empresa, teve todas as contas e encargos pagos enquanto administrados por nós e todos os documentos originais que comprovam os pagamentos foram repassados para a cliente no momento de sua retirada, em 09 de agosto de *******, conforme documento assinado pela mesma e já apresentado à sra em sua última visita à nossa empresa.
Sendo assim, e tendo a sra comprado o imóvel de nossa antiga cliente, é dela, a vendedora do imóvel para V.Sa., que a sra deve exigir o comprovante do pagamento do condomínio do mês de novembro/*******, devidamente quitado.
Ainda visando ajudar sua pesquisa sobre a cobrança em questão, sugere-se que a escritura de compra e venda que justificou a saída desse imóvel de nossa carteira esteja datada de julho/agosto/******* e, para realização da mesma teria sido obrigatória a apresentação de certidão de quitação condominial, emitida pela administradora do condomínio e que, por si só, já englobaria a quitação do período reclamado.
Certos de que, mesmo isentos de qualquer responsabilidade sobre o caso, nos empenhamos para colaborar com a informação e a orientação de como ter o seu problema resolvido, colocamo-nos à disposição para quaisquer futuros esclarecimentos que se façam necessários.
Att
MARVA ADM DE IMÓVEIS LTDA

Isentos de culpa ? Mandei um vídeo comprovando que o boleto de novembro de ******* não existe! Falei com a funcionária Dyslane, exigi o comprovante de pagamento para que eu pudesse apresentar a síndica , pois o comprovante de que eu paguei eu tenho! Vocês deram o comprovante de quitação de condomínio, mas não existe esse comprovante de novembro e é justamente ele que está sendo cobrado. Não existe setor financeiro? É tão difícil apresentar o comprovante? Terei que procurar os meus direitos de maneira judicial ?

Prezada Sra Bruna,
O processo de locação de imóveis se dá da seguinte forma: Enquanto o imóvel é administrado pela MARVA, todos os documentos ficam arquivados fisicamente em nossos arquivos, para que sejam consultados e disponibilizados sempre que necessário.
Quando o imóvel não está mais sob nossa administração, os documentos são entregues ao proprietário, para que ele os guarde.
O imóvel em questão, quando foi comprado por V.Sa, deixou de ser administrado pela MARVA e, consequentemente, todos os documentos correspondentes ao mesmo foram entregues para a sra. Eloísa Henriques, então proprietária do imóvel e a prova disso é o protocolo de entrega de documentos assinado pela sra Eloisa, que já foi apresentado à sra.
A MARVA não custodia documentos antigos de imóveis que não estão sob sua administração!!!!
Assim, não temos nenhum documento para apresentar à sra!!!
Conforme já dito anteriormente, a sra deve pleitear esse documento junto à sra Eloísa Henriques, que lhe vendeu o imóvel e que está de posse de todos os comprovantes relativos ao pagamento de condomínio dessa unidade, desde janeiro/******* até julho/*******, conforme protocolo de entrega de documento devidamente assinado pela mesma e já apresentado a V.Sa.
Certos de que estamos sendo claros nas ponderações de que nos é impossível dispor de algo que já não temos mais a posse...
Att
MARVA ADM DE IMÓVEIS LTDA

Já falei mil vezes que a dona Eloisa assinou a entrega de documentos e que só agora viu que o boleto de novembro não se encontra lá . Ela assinou a entrega, mas não consta esse recibo. E é por ele que estou sendo cobrada, logo, vocês não pagaram a administradora do prédio. Agora a marva não é responsável, mas na época era. E por lei vocês devem guardar os arquivos por 5 anos. Eu só quero o comprovante, só isso. Mas a comunicação com vocês está impossível.