Contabilidade terceirizada da Marvee não retorna solicitações, erra apuração de impostos e não envia balanço assinado.
Respondida
São Paulo - SP
05/05/2026 às 08:45
ID: 247728189
A contabilidade terceirizada da marvee simplesmente não retorna às solicitações. Erraram a apuração do DAS, fazendo com que nosso escritório pagasse mais imposto do que o correto e não corrigem a apuração e não ressarcem o prejuízo, apesar das inúmeras solicitações formalizadas por email ao responsável *****. Além disso, não enviaram o balanço assinado do período de *****, apesar das solicitações.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:40
Prezado Marcos,
Me chamo Claudeonir e sou Diretor de Sucesso do Cliente aqui na Marvee.
Antes de tudo, quero pedir desculpas sinceras pela experiência que você teve até aqui. Entendo a gravidade dos pontos que você trouxe, principalmente em relação à apuração incorreta do DAS, à falta de retorno esse não é o padrão de atendimento que buscamos entregar.
Fiz uma análise interna do seu caso e identifiquei que as apurações foram revisadas e os valores ajustados via compensação. Ainda assim, reconheço que a condução do processo, especialmente a comunicação e o tempo de resposta, ficaram aquém do esperado, e isso é algo que estamos tratando internamente.
Considerando que seguimos com a parceria na frente financeira, quero me colocar pessoalmente à disposição como ponto de contato direto para qualquer necessidade, escalonamento ou acompanhamento mais próximo daqui para frente.
Fico à disposição para conversarmos, se fizer sentido para você.
Claudeonir
Diretor de Sucesso do Cliente Marvee
(47) 98800-6781