Casquinhas da Marvi com embalagem violada e murchas
Resolvido
Campinas - SP
24/07/2026 às 10:49
ID: 254735401
Comprei 3 caixas das casquinhas da Marvi, achei bem legal que mudaram a embalagem para não vir quebrado, porem as 3 caixas que abri vieram com o plástico que protegem as casquinhas rasgados, como se tivessem tentado remendar, ou seja, estavam todas murchas, o pior que as 3 caixas estavam assim, foi comprado no TENDA da amoreiras aqui em Campinas/sp, outro dia quando voltei lá as caixas estavam todas com algo úmido em baixo, enfim, agora estou com 3 caixas com as casquinhas murchas, tive quem comprar em outro lugar e tive prejuízo na hora da produção, acredito que tambem seja problema do tenda, mas também precisam reforçar esse plástico pois casquinha murcha para fazer cones recheados ninguém merece..
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:23
Tudo bem, Jessica ?
Recebemos seu relato e já iniciamos o processo de verificação interna. Valorizamos muito o seu feedback e queremos resolver essa situação o quanto antes.
Entraremos em contato com você via WhatsApp para coletar algumas informações adicionais e seguir com a tratativa. Pedimos que mantenha a reclamação aberta até que o problema seja totalmente resolvido.
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Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 09:48
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10