MARVI - Doces

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/06/2026 às 14:39

ID: 252708919

No dia 19/06/2026, adquiri casquinhas de cone da empresa Marvi. Infelizmente, ao utilizar o produto, constatei que as casquinhas apresentavam forte cheiro de mofo e gosto desagradável, tornando-as impróprias para o consumo.

Os produtos pertencem aos lotes 5341 e 6014. Em razão desse problema, tive um prejuízo aproximado de R$ 1.500,00, considerando a perda de materiais utilizados na produção e os transtornos causados aos meus clientes, que acabaram sendo diretamente afetados pela má qualidade do produto.

Antes de recorrer ao Reclame Aqui, tentei resolver a situação diretamente com a empresa. Realizei diversas tentativas de contato por telefone, sem sucesso, e também enviei um e-mail relatando o ocorrido, mas não obtive qualquer retorno até o momento.

Considero essa falta de atendimento tão preocupante quanto o próprio problema com o produto. Como consumidora, esperava um posicionamento e uma solução por parte da empresa.

Diante dos fatos, solicito uma providência urgente, com a devida análise do ocorrido e o ressarcimento dos prejuízos sofridos, que totalizam aproximadamente R$ 1.500,00. Espero que a empresa trate este caso com a seriedade que ele merece e apresente uma solução o mais breve possível.