Produto impróprio para consumo e dificuldade no pós-venda
Resolvido
São Paulo - SP
17/08/2026 às 15:41
ID: 256676981
Fiz uma compra de kid cascão para consumir ontem domingo durante um evento em minha casa, porém quando abri estava com cheiro de óleo velho e o gosto tbm, hoje segunda feira fui até onde realizei a compra eles nao quiseram resolver o problema e pediram pra entrar em contato com a empresa, entrei no site e peguei um telefone de contato através do fale conosco, liguei e fui informada que teria que entrar no site preencher um questionário e em até 3 dias a empresa entraria em contato comigo, que dificuldade é essa em devolver/ reclamar de algo que esta impróprio para o consumo, eu liguei pq já nao resolveram o meu problema?? Tenho que aguardar até 3 dias para solucionar um problema que não é meu?? Péssimo atendimento no pós venda.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:16
Tudo bem, SUELLEN ?
Recebemos seu relato e já iniciamos o processo de verificação interna. Valorizamos muito o seu feedback e queremos resolver essa situação o quanto antes.
Entraremos em contato EM BREVE via WhatsApp para coletar algumas informações adicionais e seguir com a tratativa. Pedimos que mantenha a reclamação aberta até que o problema seja totalmente resolvido.
Conte conosco!
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 10:46
Resolveram meu problema, pedi pra ter a troca do produto e me falaram que nao trabalham assim e me fizeram o pix do valor que paguei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5