Recebimento de produto com casquinhas quebradas na loja Chocolandia de Guarulhos
Resolvido
São Paulo - SP
12/04/2026 às 20:29
ID: 245855303
Fiz uma compra na loja chocolandia em Guarulhos e ao abrir a caixa me deparei com isso!! Um absurdo, utilizo para trabalhar, faço cone e como eu trabalho com uma caixa cheia de casquinhas quebradas!!
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 09:37
Tudo bem, Camila?
Recebemos seu relato e já iniciamos o processo de verificação interna. Valorizamos muito o seu feedback e queremos resolver essa situação o quanto antes.
Entramos em contato com você via WhatsApp para coletar algumas informações adicionais e seguir com a tratativa. Pedimos que mantenha a reclamação aberta até que o problema seja totalmente resolvido.
Conte conosco!
Réplica da empresa
13/04/2026 às 11:12
Bom dia Camila, tudo bem? no telefone indicado no cadastro nao estamos conseguindo contato - poderia verificar por gentileza?
segue nosso contato sac para abertura de reclamação - https://www.marvi.com.br/sac/
At.te
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 16:55
Segue meu WhatsApp para contato *****, aguardo o retorno!
Réplica da empresa
22/04/2026 às 11:07
Obrigada pelas informações.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 13:44
A ***** da Marvi entrou em contato comigo e ressarciu o prejuízo das casquinhas quebradas me estornaram o valor que paguei. Agradeço pelo retorno de vcs
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10