Nao entrou o produto

Olá Sérgia. Bom dia. Liguei agora para a transportadora que levou seus produtos de São Paulo a Piauí.. eles disseram que serão entregues dia 04/12. Devido aos 2 feriados em novembro e movimento de Natal pediram desculpas pelo atraso. Nós também pedimos desculpas, pois dependemos de parceiros por todo o Brasil para enviar nossos produtos mas eh difícil controlar todas as variáveis que podem atrasar o processo. Mas nós não recebemos nenhum e-mail seu no nosso setor de atendimento. Portanto não pudemos agilizar sntes. Sinta-se a vontade de falar conosco para que da próxima vez agilizemos o processo ok?. Vou enviar para você, novamente, nosso e-mail de rastreamento que tem o fone da transportadora. Pois perto do dia 4, se você quiser ou precisar, você pode falar com eles. Nós agilizaremos por aqui, mas de QQ maneira vc terá o contato deles ok? Nós avise quando chegar também, ok? Obrigada.

Eu entrei em contato com vcs por 3 vezes por telefone e em todas vcs diziam que estava para ser enviado pela transportadora. No entanto ate hj os produtos nao foram enviados. Ontem mesmo entramos em contato e foi informado que POSSIVELMENTE seria enviado hoje. Preciso do codigo de rastreio com urgencia, pq tenho o evento na proxima semana. Isso so mostra o descaso de vcs com os clientes, ja que nao registram as ligacoes de pedidos de entrega. Nao ha desculpas para um atraso tao grande. Sem contar que o produto nem se quer saiu de sao paulo ate agora!!!

Ola, tudo bem ?
Deve haver algum mal entendido, pois dia 23/11 enviamos um e-mail informando que os produtos haviam sido enviados, e enviamos nesse mesmo dia o código de rastreio e o telefone da transportadora.... e hoje já enviei dois e-mails, novamente, para você com o código de rastreio novamente. Você não esta recebendo ??? O único e-mail seu cadastrado e com o qual nos comunicamos eh o ******* . Eu liguei pessoalmente hoje para a transportadora e disseram que dia 04 estará entregando. Eu pessoalmente falei com eles e eles pediram desculpa pelo atraso.. Sergia, eu gostaria de esclarecer que estamos sim correndo atrás de seu ******* pelo atraso, mas dia 04 devera ser entregue. Eu peco compreensão, pois ter um negocia que atende o Brasil inteiro depende de parceiros, INFELIZMENTE não depende somente de nos, mas buscamos comprometimento com os clientes. com você, e corremos atrás, muito bravos com os parceiros que nos deixam na mão,. Pois você não pode ser afetada. O fone que lhe fornecemos eh da transportadora desculpe se eles não lhe atenderam bem. Eh outra empresa com a qual fizemos o serviço de envio. Nos, aqui, não recebemos nenhum telefonema seu ontem, então acho que foram eles que passaram a informação de não ter sido enviado. ALIAS, eu como cliente deles também estou indignada, pois dia 23 deveria ter sido enviado para voes, eles pegaram aqui dia 23. Mas isso eu tenho que resolver certo? Ligaremos 2x por dia para eles e cobrar a entrega dia 04 ok? Peco novamente compreensão, faremos reavaliação dos parceiros e prazos de entrega então, já que eles estão com dificuldades, e para que continuemos a atender o Brasil todo, não restringindo somente a regiões Sul do paiso...
Mas agradeço mesmo assim seu contato com a transportadora, pois eu reclamando aqui e você reclamando ai fara eles darem maior prioridade a entrega e qu seja feita dia 04. Nosso fone: ************** Fone da transportadora: VMC Transportes fone******* Nota Fiscal ******* Vamos nos falando ok ? Nosso fone eh ************** peco que se tiver algo urgente ou precisar de um retorno urgente e se preferir, nos contate nesse fone ok ?