Recusa de sessões de terapia (TO, Psicologia, Fonoaudiologia) sem aviso prévio, prejudicando o tratamento da criança.
Não respondida
Fortaleza - CE
22/07/2026 às 11:06
ID: 254544687
No dia 16/07, levei meu filho, Enzo, para realizar suas terapias. Ao chegar ao local, fui informada de que ele não teria a sessão de Terapia Ocupacional. Até aí, compreendi a situação. No entanto, fui surpreendida com a informação de que ele também não poderia realizar as sessões de Psicologia e Fonoaudiologia, mesmo com os profissionais presentes no local.
Segundo a atendente, a marcação não autorizava os atendimentos e, por esse motivo, eles não poderiam ser realizados. Sei que as atendentes não têm culpa e sempre nos tratam com respeito, portanto minha reclamação não é direcionada a elas.
O que considero inaceitável é a forma como esse tipo de situação é conduzido. Nós, pais e responsáveis, saímos de casa, enfrentamos o deslocamento e o sol forte com nossas crianças, muitas delas com necessidades especiais, para, ao chegar, simplesmente sermos informados de que não haverá atendimento e que nada pode ser feito.
Quem acaba sendo penalizado é o paciente. Além de pagarmos pelo serviço, perdemos tempo, geramos desgaste para a criança e para a família e saímos sem qualquer solução.
Peço que esse processo de marcação seja revisto com urgência, para que situações como essa não voltem a acontecer. O mínimo que esperamos é respeito com o tempo, o esforço e, principalmente, com o tratamento das crianças.