Atrasos e Falhas nos Depósitos de Vendas Prejudicam Empresa

Prezado, boa tarde!

Recebemos a sua manifestação por meio do Reclame Aqui e estamos aqui para te oferecer uma resposta. Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestarmos os esclarecimentos necessários. Destacamos que a transparência é um valor fundamental para a Marvin e estamos empenhados em lhe ajudar da melhor forma possível.

Informamos que a Marvin não retém valores liquidados pelas credenciadoras, exceto no caso de execução da garantia. Com o intuito de melhor auxiliá-los, como não temos autorização para solicitar qualquer documento às adquirentes, solicitamos a conciliação das informações para avaliarmos seu caso.

Adicionalmente, destacamos que a Marvin atua exclusivamente como agente operacional da garantia, sem qualquer ingerência nas decisões ou liquidações efetuadas pelas adquirentes.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para apoiar no que estiver ao nosso alcance.

Sem prejuízo, permanecemos inteiramente à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais necessários por meio do nosso e-mail ******* ou através do WhatsApp*******.

Atenciosamente Equipe Marvin.

senhores! Não obstante o texto padrão de vcs, vcs continuam me devendo!!! então só quero receber o q é meu! da minha empresa!!! quanto só adquirente ele sempre sempre é regular nos depósitos ! tanto é que agora está tudo regularizado desde o momento q graças a Deus acabou esse vínculo c vcs! ressalto q mandei para auditoria tudo q vcs pagaram ou deixaram de pagar até o dia 02:07/*******. dia 02 está faltando *******,00 ! verifiquem e acharão! lembrem tb q por inúmeras vezes houvefalha do sistema houve m atrasos constantes de repasses d não foi pela adquirente. tenho rádio pra provar, q vcs mesmos nos enviaram!!!

DEVOLVAM MEU DINHEIRIOOOO

Prezado, boa tarde!
Reforçamos que todos os valores liquidados pelas credenciadoras são integralmente repassados ao Estabelecimento Comercial. Apuramos eventuais inconsistências, conforme apontado, porém, não foi identificada qualquer divergência entre os valores liquidados e os valores repassados.
Desta forma, com o objetivo de melhor auxiliá-los, abrimos uma contestação junto à adquirente responsável. Contudo, ressaltamos que não temos autorização para solicitar documentos diretamente às credenciadoras. Por esse motivo, solicitamos que, por gentileza, entre em contato pelo nosso canais oficiais para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,