Cobrança indevida
Não resolvido
São Paulo - SP
19/10/2024 às 12:36
ID: 200040133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa desconta todo mês de mim mas eu nem conhecia ela descobrir hj o nome da empresa e já tem uns 2 ou 3 anos que vem descontando e eu nunca assinei nada com ela nem nunca fiz serviço com ela todo mês eles desconta do meu repasse do Ifood e eu já perguntei pro Ifood e eles não sabeme informar como descobrir agora que uma resposta onpq eles desconta do meu repasse Ifood e quero meu valores de volta que já foi descontado ao contrário terei que ver com um advogado o CNPJ da empresa do Ifood e 17793950/*******
Compartilhe
Resposta da empresa
21/10/2024 às 09:35
Olá, Ronaldo Como vai?
Recebemos a sua manifestação por meio do Reclame Aqui e estamos aqui para te oferecer uma resposta.
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestarmos os esclarecimentos necessários. Destacamos que a transparência é um valor fundamental para a Marvin e estamos empenhados em lhe ajudar da melhor forma possível.
Verifiquei em nosso sistema e as cobranças realizadas pela Marvin ocorreram em conformidade com o contrato e demais instrumentos jurídicos celebrados entre você e o nosso cliente Mais Cash/Cartão de Todos CNPJ 28.*******.*******/*******43. Maiores detalhes sobre este procedimento e sobre os valores cobrados poderão ser obtidos diretamente com a Mais Cash através dos contatos abaixo:
******* - Whatsapp:******* / Telefone:*******.
Sem prejuízo, permanecemos inteiramente à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais necessários por meio no nosso canal ******* ou através do WhatsApp*******.
Agradecemos pela sua compreensão. Att Equipe Marvin.
Réplica do consumidor
22/10/2024 às 07:41
então e estranho pq eu não autorizei cobrança automática e oq tem a ver com o Ifood o cartão de todos eu fui lá e eles me ofereceram um serviço mas era pré pago tipo se eu quiser usar eu colocaria crédito e usava porém isso e uma coisa totalmente diferente não meu repasse do Ifood como que vcs vão cobrar do repasse Ifood sem minha autorização quando eu fui lá no cartão de todos conversei uma coisa e mesmo assim não dá direito de descontar no repasse Ifood sem autorização
Réplica do consumidor
22/10/2024 às 07:42
então e estranho pq eu não autorizei cobrança automática e oq tem a ver com o Ifood o cartão de todos eu fui lá e eles me ofereceram um serviço mas era pré pago tipo se eu quiser usar eu colocaria crédito e usava porém isso e uma coisa totalmente diferente não meu repasse do Ifood como que vcs vão cobrar do repasse Ifood sem minha autorização quando eu fui lá no cartão de todos conversei uma coisa e mesmo assim não dá direito de descontar no repasse Ifood sem autorização
Consideração final do consumidor
22/10/2024 às 07:43
Não tem sentido cobrar do meu repasse Ifood não fizemos acordo de descontar do lado food e nem em lugar nenhum simplesmente foi recarga
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/10/2024 às 10:07
Olá, Ronaldo Como vai?
Informo que a Marvin atua como uma intermediadora de pagamentos, entre o fornecedor (Mais Cash) e o estabelecimento comercial (você), atuamos como uma plataforma de pagamentos utilizando os recebíveis da adquirente (as vendas das maquininhas de cartão de crédito), os recebiveis do ifood também podem entrar como uma forma de pagamento.
Ressalto novamente que as cobranças realizadas pela Marvin ocorreram em conformidade com o contrato e demais instrumentos jurídicos celebrados entre você e o nosso cliente Mais Cash/Cartão de Todos CNPJ 28.*******.*******/*******43. Maiores detalhes sobre este procedimento e sobre os valores cobrados poderão ser obtidos diretamente com central de atendimento da Mais Cash.
Sem prejuízo, permanecemos inteiramente à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais necessários por meio no nosso canal ******* ou através do WhatsApp*******.
Agradecemos pela sua compreensão. Att Equipe Marvin.