Desconto indevido.
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2025 às 08:39
ID: 217231717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, falo em nome do CNPJ *****, no mês de Abril/25 foi descontados valores dos recebíveis da rede e repassados a MARVIN PAGAMENTOS, porem não foi autorizado esses descontos e não temos nenhum contrato com a mesma.
Gostaria de saber qual a origem desses descontos.
Att
***** ou *****
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 10:56
Olá. Como vai?
Recebemos a sua manifestação por meio do Reclame Aqui e estamos aqui para te oferecer uma resposta.
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestarmos os esclarecimentos necessários. Destacamos que a transparência é um valor fundamental para a Marvin e estamos empenhados em lhe ajudar da melhor forma possível.
Reforçando as informações prestadas a você em nosso canal de atendimento: as cobranças realizadas pela Marvin ocorreram em conformidade com o contrato e demais instrumentos jurídicos celebrados entre você e o nosso cliente Mais Cash/Cartão de Todos. Maiores detalhes sobre este procedimento e sobre os valores cobrados poderão ser obtidos diretamente com a Mais Cash.
Sem prejuízo, permanecemos inteiramente à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais necessários por meio do nosso canal ******* ou através do WhatsApp*******.
Atenciosamente Equipe Marvin.