Valores redirecionados indevidamente mesmo quitação do contrato com a Marvin
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2025 às 20:26
ID: 225355447
Usamos o serviço da Marvin para efetuar uma compra com um de nossos fornecedores alguns anos atrás, o contrato foi quitado mas nossos recebíveis continuam sendo redirecionados da agenda, causando prejuízos enormes.
Entramos em contato por chat e a atendente nos informou que não há qualquer tipo de pendência e também não conseguem localizar os valores que estão sendo redirecionados
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 13:53
Prezado Daniel,
Recebemos a sua manifestação por meio do Reclame Aqui e estamos aqui para te oferecer uma resposta. Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestarmos os esclarecimentos necessários. Destacamos que a transparência é um valor fundamental para a Marvin e estamos empenhados em lhe ajudar da melhor forma possível.
Informamos que há valores em aberto relativos às operações formalizadas anteriormente entre você e o nosso cliente RCell, que, ao longo do tempo, não foram adimplidos por você e que, portanto, ensejaram a cobrança por meio de desconto em sua agenda de recebíveis, conforme autorizado por você à época. Sem prejuízo, permanecemos inteiramente à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais necessários por meio do nosso e-mail ******* ou através do WhatsApp*******.
Atenciosamente Equipe Marvin.