Realizek devolução do produto e não devolvem o dinheiro

Olá Alessandra, tudo bem? Lamentamos que tenha tido essa experiência negativa, seu caso realmente fugiu a regra. A sua compra foi feita pelo Mercadolivre e você iniciou o processo de devolução por lá, como não postou o produto nos correios dentro do prazo estabelecido então o Mercadolivre entendeu que não devolveria mais produto e não permitiu que iniciasse outra devolução. Quando entrou em contato conosco com esta situação, prontamente enviamos uma transportadora para retirar o pedido na sua residência afim de agilizar a devolução, o problema é que entramos em contato com o Mercadolivre para informar a devolução do produto e estornar o pagamento para seu cartão de crédito, mas apesar das várias tentativas, o Mercadolivre não permitiu mais esse estorno. Após a confirmação do Mercadolivre que não seria possível a devolução pela plataforma devolvemos o valor total na conta informada pela cliente. Atenciosamente, Marwell Industrial.