Atraso na entrega do buquê e falta de suporte da loja
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
08/12/2025 às 14:59
ID: 234087429
Fiz o pedido com eles as 8 da manhã e a estimativa de entrega era até uma da tarde, passou das 15hrs e nd de entregarem ou de me darem alguma solução sobre e o saque deles nao ajuda nem responde nada, eu mesmo sugeri uma solução mas nao respondem e somem, paguei 144 reias em um buque para o aniversário da minha namorada e até agr n recebei nenhuma resposta da loja
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 14:25
Olá, Gustavo. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno ocorrido com o seu pedido.
Infelizmente, no dia da entrega tivemos um imprevisto operacional com nosso parceiro local, o que ocasionou a entrega fora do período solicitado.
Reforçamos que já estamos adotando medidas internas para evitar que situações como essa voltem a acontecer, pois prezamos pelo cumprimento dos prazos e pela experiência dos nossos clientes.
Conforme alinhado com o senhor, realizamos o reembolso integral do pedido e também efetuamos a entrega de um novo buquê no horário escolhido, como forma de retratação.
Esperamos que, mesmo de forma simples, essa ação demonstre nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com o respeito aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou necessidade.
Atenciosamente,