Atraso na entrega e falta de suporte após a compra
Resolvido
Paulínia - SP
25/09/2025 às 13:41
ID: 227808247
Empresa séria Só que não.
Fiz a compra pra entregar ATÉ 13h, e até antes do horário eles respondiam normalmente, o problema é depois Após exceder o horário, e você mandar mensagem perguntando sobre a entrega, eles param de responder, somem, desaparecem. Resumindo, pedido não foi entregue ainda, e ninguém da suporte. Um descaso Ai por aqui vão respondem e dizer que a culpa é dos parceiros que realizam a entrega. Eu não quero saber de parceiro, eu comprei com vocês, se não entregarem e nem me dão suporte, a culpa é de vocês.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 09:18
Bom dia, Matheus. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno ocorrido em seu pedido, especialmente pelo atraso na entrega. Lamentamos que sua experiência não tenha sido como o esperado.
Estamos revisando nossos processos internos e tomando as medidas necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer.
Conforme alinhado com o senhor, realizamos o envio de um ramalhete de flores como forma de pedido de desculpas pelo ocorrido e também como uma maneira, ainda que singela, de apresentar a qualidade dos nossos produtos.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade ou esclarecimento.
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 09:43
Melhorou muito o atendimento de quando realizei a primeira compra, na qual tive decepção. Mas entraram em contato comigo, fizeram um novo envio e atendeu as minhas expectativas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8