Pedido de lírios alterado sem consentimento e entregue fechado - Solicito estorno e medidas cabíveis

Boa tarde, Yago, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido com a sua entrega.

Devido ao alto volume de pedidos na data solicitada, infelizmente nosso parceiro local ficou sem disponibilidade das flores originalmente escolhidas. Para que a entrega não fosse perdida na data, seguimos com os lírios em outra tonalidade. Ainda assim, entendemos a frustração causada por essa alteração e lamentamos pelo transtorno.

Conforme alinhado com o senhor, também seguimos com o reembolso do pedido. Além disso, como uma forma de pedido de desculpas e também na expectativa de que, em uma próxima oportunidade, o senhor possa conhecer melhor nossos produtos e a qualidade do nosso atendimento, deixamos disponível um cupom de desconto para utilização em uma futura compra.

Estamos ajustando nossos processos com bastante atenção para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Qualquer coisa que precisar, ficamos à disposição em nosso WhatsApp de atendimento.

Tenha uma ótima tarde.