Comprei uma wig que está mal costurada.
Resolvido
Nilópolis - RJ
10/09/2024 às 11:48
ID: 197067561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia , Comprei uma wig , recebi e antes mesmo de começar a usar descosturou um lado deixando visível. No primeiro dia em que a usei por 4 horas, descontrole do outro lado deixando um rabicho solto que dá pra ver de longe.
Fiz Contato com a representante pelo watts e ela me respondeu de forma rude porque eu perguntei se elas iam deixar passar batido o meu prejuízo. Ela não levou em conta a demora para responder
minha solicitação;Disse que uma tal vendedora não era mais do quadro e que elas estavam num evento de promoção da marca. Me
pediu foto, vídeo fiz tudo e já faz uma semana e meia que ninguém nem visualizou. A wig está se soltando toda .Parei de usar. O material é de péssima qualidade o atendimento e horrível e o preço não vale o investimento. Eu antes queria trocar , estava no prazo. Não havia sete dias da Compra, porém confiei na criatura que me atendeu no zap . Parece que isso foi uma estratégia para ganhar tempo. Porém Vou procurar meus direitos. NÃO Comprem dessa Marca. Elas não tem compromisso com os clientes. PIOR ESTÃO SE EXPONDO NO INSTAGRAM NO FACEBOOK. Não deveria ser permitido isso. As pessoas acabam assim , arcando com o prejuízo, tendo que tirar tempo para ajuizar ação ou procurar o Procon. A Empresa fica tão perto , Aqui no Rio mesmo na Taquara. Cadê o setor de Qualidade. Ahhh isso não interessa!!!Já Recebeu . Desejo receber o estorno do meu pagamento. A peruca esta lá nova toda descosturada. Não quero mais nenhum produto dessa Mary Wigs.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 19:56
Olá Jurema,
Estamos respondendo aqui agora, mas já nos falamos por telefone, naquela ocasião, quando foi feita a reclamação. Consta aqui no nosso registro, que uma das responsáveis pela loja entrou em contato com você, inicialmente com a sugestão de realizar a troca, mas você teria decidido fazer o reparo na parte que havia soltado, certo? Vi também, que ela deixou um cupom de desconto para uma nova compra e que ainda não foi retirado, Caso ainda tenha interesse, vc ainda pode resgata-lo até o final do mês de Fevereiro de *******.
Estamos trabalhando para melhorar o nosso atendimento , pois você é muito importante para a nossa empresa.
Consideração final do consumidor
28/05/2025 às 22:21
Recebi uma ligação de um senhor muito educado que me pediu desculpas e se prontificou a consertar ou costurar a peruca. Eu agradeci e dispensei. Daria muito trabalho efetivar esse processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6