Não recebi minha encomenda
Respondida
São Paulo - SP
21/08/2024 às 19:43
ID: 195737863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Wig em 10/08/******* e até hoje, 21/08/******* não recebi minha encomenda.
Quero uma posição pois é responsabilidade do vendedor entender o que aconteceu com minha encomenda.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 20:11
Olá Fernanda,
Estamos revisando algumas mensagens que constavam sem resposta por aqui e apenas para deixar registrado, consta em nosso sistema, que sua compra foi realizada no dia 09/08/******* e a postagem do seu produto foi feita no dia seguinte, dia 10/08/*******, conforme podemos ver no código de rastreio da época: *******. O produto foi enviado por sedex, mas de fato os Correios levaram mais tempo para realizar a entrega. De acordo com o que vemos na tela do rastreamento, não há registro de movimentação do produto entre os dias 13/08 e 26/08 . Ao consultar o Google, vimos que houve uma greve geral dos Correios no mês de agosto de ******* entre os dias 08 à 22. Provavelmente, este foi o motivo da demora na sua entrega, mas ficamos felizes em saber que você recebeu o seu produto no dia 26/08.
Muito obrigada por adquirir um dos nossos produtos. Entre em contato para saber mais sobre as promoções que estamos fazendo neste mês.