Reclamação sobre Perucas com Defeito e Falta de Retorno da Vendedora e NuvemShop
Não respondida
São Paulo - SP
09/04/2026 às 15:44
ID: 245032837
oLÁ boa tarde, sou paciente de oncologia e fiz uma compra na loja Mary Hair de 3 perucas, As mesmas vieram da China direto para minha casa e não da Mary Hair. Ocorre que o pagamento via pix das mesmas foi transacionada pela NuvemShop. As perucas vieram com defeito de fabricação, fiz contato com a empresa vendedora e não tenho retorno, no Reclame Aqui há várias queixas.
Minha questão e reclamação é como uma plataforma como a NuvemSHOP trabalha com uma empresa que [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes, se não há averiguação, pois a partir do momento que a nuvem shop faz transações para empresas que recebem e não devolvem acaba sendo solidária.
Conforme segue
RESPONSABILIDADE CIVIL E SOLIDÁRIA NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
No Código de Defesa do Consumidor ( CDC), a responsabilidade civil solidária é um conceito importante que estabelece que ***** todos os participantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de produção e comercialização de produtos ou serviços são responsáveis de forma conjunta pelos danos causados aos consumidores *******. Isso significa que, em caso de um problema ou dano causado a um consumidor, qualquer um dos agentes envolvidos na [Editado pelo Reclame Aqui] pode ser responsabilizado, independentemente de culpa, desde que o dano esteja relacionado a um defeito no produto ou serviço.
Sendo assim, na ausência de retorno na devolução de valores estarei notificando via Procon ou pequenas causas.
Aguardo gentilmente o retorno para que o assunto seja resolvido em comum acordo entre TODAS AS PARTES.-