REVENDEM PERUCAS DO ALIEXPRESS, MANDAM ERRADO E NÃO ACEITAM DEVOLUÇÃO ALEGANDO NÃO TER ETIQUETA (PORÉM JÁ VEM SEM ETIQUETA)
Resolvido
Itu - SP
26/12/2023 às 20:06
ID: 179122103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAO COMPRAR UMA PERUCA PARA TRATAMENTO ONCOLÓGICO, CONFIRMEI COM FLÁVIA O MODELO VIA WHATS 51 **************, FIZ O PIX *******,71 - 47.*******.*******/*******24. CAI PARA IPAG PAGAMENTOS DIGITAIS SICOOB EMPRESAS RJ.
AO CHEGAR HOJE A PERUCA, ABRI E JÁ VI QUE NÃO TINHA DA HAVER COMO QUE PEDI. MANDEI AS FOTOS E A FLÁVIA DISSE QUE NÃO TINHA A ETIQUETA DO FORNECEDOR DELA.. (DETALHE: ENVELOPE ALIEXPRESS..). TIREI FOTO E FILMEI AVISANDO QUE NÃO VEIO COM NENHUMA ETIQUETA, SALVO O MESMO RASTREIO QUE ELA ME CONFIRMOU PELO WHATS. ELA SIMPLESMENTE FALOU QUE NÃO VAI ACEITAR A DEVOLUÇÃO POR NÃO TER A ETIQUETA (SENDO QUE NÃO VEIO COM ETIQUETA). OU SEJA, [Editado pelo Reclame Aqui]. RECEBE O DINHEIRO, NÃO ENTREGA O QUE FOI PEDIDO E COM CERTEZA POR JÁ SABER QUE NÃO TEM ESTA ETIQUETA.. SE VALE DESTA INFORMAÇÃO. [Editado pelo Reclame Aqui]!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/12/2023 às 21:12
Olá Márcia Lepper Nóbrega ,Atuamos no segmento de perucas e laces há mais 4 anos, ao longo desse período conquistamos respeito e credibilidade dos nossos clientes. Selecionamos os melhores fabricantes do ramo na China para apresentar aos nossos clientes produtos da mais alta qualidade, nossa vasta gama de estilos se dividem em modelos fabricados com cabelo *******% humano e também fibra premium.,conforme nossa política de devolução o produto deve estar com etiqueta de devolução com referência pois é exigência do fornecedor ,neste caso seu pedido foi aceito a devolução com reembolso , de comum acordo .Ficamos a disposição!
Consideração final do consumidor
14/01/2024 às 09:58
Devolvido o pagamento em 09/01/*******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0