Atraso na entrega, propaganda enganosa e falta de suporte da Loja Mary Jane
Não resolvido
Limeira - SP
06/01/2026 às 17:46
ID: 236835949
Fiz uma compra no dia 10/12/2025. A entrega era para ser feita em até dia 24/12/2025 e até hoje nada. Era um presente de natal.
Solicitei o código de rastreio e a vendedora enviou o print de uma compra realizada no AliExpress. Ou seja, a loja comprou um produto da china e mandou entregar na minha casa. Encontrei a loja da china q vende esse produto e as fotos são as mesmas. Essa loja só colocou uma tarja preta em cima da marca do sapato original e escreveu Mary Jane pra esconder a [Editado pelo Reclame Aqui]. E pra piorar, na Loja Mary Jane o valor do sapato estava 4 vezes mais que o valor do site da china.
Se eu quisesse um produto da china teria comprado diretamente com eles e pagado MUITO mais barato. OU SEJA, propaganda enganosa.
O pedido não chegou ainda e agora quando ligo ninguém me atende, mando mensagem e ninguém me responde. A última vez q ela falou comigo foi no dia 21/12 pra me mandar o código de rastreio da china. Pedi o cancelamento da compra por email e whatsapp e até hoje nenhuma resposta sobre o assunto.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 08:57
Bom dia, Angela!
Tudo bem?
Qual o CPF da sua compra para que possamos verificar se comprar em nosso site www.maryjane.com.br.
Não vendemos na Aliexpress.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 19:19
Finalizaram o caso sem dar uma resolução. Preciso cancelar a compra e ninguém me retorna. Péssimo atendimento!!!!!
Estou abrindo outra reclamação aqui a pro próxima será no PROCON.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/01/2026 às 19:34
Boa noite, Angela!
Não efetuou compra em nosso site www.maryjane.com.br e sim na AliExpress como mencionou na mensagem inicial.
A Mary Jane não vende na AliExpress, e sim em nosso site próprio e nos Marketplace Netshoes e Amazon.
Esse é nosso site https://www.maryjane.com.br/.