Mary Jane

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

23/07/2026 às 23:25

ID: 254711699

Demora no atendimento e falta de orientação para devolução e reembolso

Realizei a compra de um tênis porém o produto ficou apertado no meu pé. Como não me adaptei, desejo exercer meu direito de devolução com reembolso do valor pago, sem interesse em troca.

Abri um chamado no site solicitando as orientações para devolução. Como não obtive qualquer retorno, entrei em contato novamente, e até o momento, continuo sem qualquer suporte ou instrução sobre como proceder. Essa demora no atendimento é frustrante e me preocupa, principalmente porque existe um prazo legal para solicitar a devolução. Estou apenas solicitando as orientações necessárias para devolver o produto e receber meu reembolso, mas a empresa permanece em silêncio.

Espero que a empresa entre em contato o quanto antes, envie as instruções para devolução e resolva a situação de forma rápida e respeitosa.