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Reclamação resolvidaResolvido

COMPRA DEVOLVIDA

Mary Kay do Brasil
São Paulo - SP
16/01/2024 às 19:46
ID: 180602849
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz uma compra no final de dezembro, me conformei com a demora por conta das festas de fim de ano, porém, quando passou e vi que ainda não tinha sido entregue, consultei o rastreio e estava escrito que foram feitas tentativas e que eu havia mudado de endereço. Isso não ocorreu, moro no mesmo endereço ha 27 anos.
Depois apareceu a informação de que o produto foi devolvido, porém até o momento não recebi o estorno do valor que paguei, e não consigo contato telefônico, nem no fale conosco.

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Resposta da empresa

17/01/2024 às 16:54

Olá, Stefanny!

Fiz contato em seu número de telefone cadastrado, mas sem sucesso.

Enviamos um e-mail contendo detalhes sobre a sua manifestação.

Se surgir alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.

Utilize o nosso chat. Clique no link para acessar: https://marykay.omnify.cx/

Para finalizar a sua reclamação, é só avaliar o nosso atendimento .

Consideração final do consumidor

17/01/2024 às 17:00

Bom. Recebi um e-mail informando que a compra foi cancelada e o estorno será feito em minha fatura. Sigo aguardando o estorno.
Obrigada por enquanto.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.6/ 10
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