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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Pedido pago e nao entregaram

Mary Kay do Brasil
São Paulo - SP
16/01/2024 às 23:11
ID: 180616219
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Ola,boa noite!
Meu pedido número 302020 nao foi entregue em meu endereço e enviaram para uma agencia do correio, entrei em contato com a Mary kay pedi para entregarem no endereço do meu trabalho porque nao conseguia retirar essa caixa no correio, me cobram um frete absurdo e ainda nao entregam na minha casa.Recebi um e-mail com essa informação: ( Para receber sua encomenda, preencha o Formulário de Reenvio no site Em Sintonia/Serviços Online).
Quero o cancelamento desse pedido e o estorno no meu cartão já que nao recebi, espero que nao precise ter que usar outros meios para receber esse estorno.
Meus clientes desistiram do pedido e estou pagando por algo que nao recebi.

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Resposta da empresa

17/01/2024 às 12:57

Olá, Maria Lucicleide!

Fiz contato em seu número de telefone cadastrado, mas sem sucesso.

Enviamos um e-mail com as informações sobre sua manifestação.

Caso tenha alguma dúvida, fale com a gente.

Utilize o nosso chat. Clique no link para acessar: https://marykay.omnify.cx/

Para finalizar a sua reclamação, é só avaliar o nosso atendimento .

Réplica do consumidor

28/01/2024 às 20:58

Boa noite!
Quero saber sobre o meu estorno ou se vou precisar ir ate o Procon?

Consideração final do consumidor

31/01/2024 às 21:54

Pessimo nao resolvem nada o pior atendimento que vi ate hoje...

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

Regular
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6.6/ 10
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