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Reclamação resolvidaResolvido

Problema com a entrega do produto

Mary Kay do Brasil
Ribeirão Preto - SP
28/02/2023 às 08:39
ID: 160074577
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pois bem dia 17/2 realizei compra do dermobrasao passo 1 refinar escolhi a opção de entrega sedex que garantiu 3 dias para entrega.
Esses mesmos 3 dias não houve código de rastreamento e quando perguntado através do e-mail obtive a resposta que este produto estava em falta me dando até dia 24 para entregar ou devolução. Ontem dia 27 para minha surpresa o mesmo foi entregue porém com a caixa toda molhada e o produto vazando pôr tudo que é lado. Espero uma posição da empresa quanto antes.

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Resposta da empresa

06/03/2023 às 10:32

Olá, Daniel!

Fiz algumas tentativas de contato em seu número de telefone cadastrado, mas sem sucesso.

Enviamos um e-mail com as informações da nossa politica de satisfação.

Caso tenha alguma dúvida, fale com a gente.

Se preferir, utilize o nosso chat. Clique no link para acessar: https://marykay.omnify.cx/
ou atraves da nossa Central de Relacionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, nos telefones:
Capitais e regiões metropolitanas: 4003 4620
Demais localidades: 0800 881 3113

Para finalizar a sua reclamação, é só avaliar o nosso atendimento .

Consideração final do consumidor

08/03/2023 às 16:33

então compra foi realizada pela maryaqui loja virtual q obtem produtos mary em estoque.
me foi devolvido valor total da compra, sem mais.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
6
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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.4/ 10
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