Comprei e não recebi minha compra

Question

No dia 12 de abril de 2006 eu realizei uma compra, site oficial da loja Mary modas, lá eles informaram o prazo de entrega e ansiosa esperando, ao passar do prazo e eu não ter recebido a mercadoria eu entrei em contato com a loja fui informada que teve problema com a transportadora e que a mercadoria se devolvida novamente para loja, e que eles iriam reenviar pelos Correios, e essa mercadoria não chegou na minha residência, recebi um código dizendo que minha mercadoria estava no ponto de coleta do correio fui até o local e fui informada que foi devolvida para loja novamente, entrar em contato com a loja eles falaram que assim que recebesse novamente que eles iriam reenviar e que eles iriam me informar o código de rastreio, dizendo que recebeu a mercadoria e que no dia seguinte reenviar, daí então eles não mais atende a minha chamada não responde minhas mensagens e também não enviaram para mim o código de rastreio hoje faz um mês e 8 dias e minha mercadoria não chegou eles não me dão feedback, eu já pedi o estorno do cartão porque já tá exaustivo e eu ficar mandando mensagem e eles visualizando e não respondendo, e mesmo assim não obtenho respostas mandei mensagem para eles atualizando que eu iria abrir um reclame aqui que eu iria fazer um boletim de ocorrência e eu iria entrar nas pequenas causas, pois sigo a loja há muitos anos pelas redes sociais e a minha primeira compra tive esse desconforto e falta de respeito como se minha compra não fizesse importância nenhuma, desde então fico estressada ansiosa e me sinto muito desrespeitada..