Estorno não realizado e falta de atendimento após cancelamento de serviço

Olá Kátia, tudo bem?

Lamentamos muito toda a frustração e o desgaste que essa situação causou. Entendemos sua preocupação e reconhecemos que a demora na resolução gera insegurança pedimos sinceras desculpas por isso.

Confirmamos que já entramos em contato e que o estorno do valor está devidamente registrado em nosso sistema. Atualmente, a Mary Services está passando por um processo de troca de gestão e reestruturação interna, além de um momento financeiro delicado, o que acabou impactando os prazos de alguns atendimentos e devoluções.

Apesar disso, reforçamos que o seu caso não foi ignorado. Nossa equipe financeira está organizando os pagamentos pendentes e você será contatada novamente na próxima semana para a finalização do estorno de forma imediata.

Pedimos um pouco ma

Até hoje não fui ressarcida, de um serviço que foi pago e não foi feito.
Desde o dia 22 de outubro do ano passado. 3 meses aguardando, só desculpas, já me deram várias datas e até agora nada.
E ainda ficam pedindo pra eu retirar a reclamação.