Interrupção de faxinas contratadas e pagas sem aviso e falta de resposta da empresa

Question

Minha filha contratou um pacote de faxinas com pagamento antecipado para mim, acreditando estar fechando com uma empresa séria e comprometida. No entanto, ao longo do período já ocorreram diversas falhas, como cancelamentos frequentes e datas não cumpridas.
Agora a situação piorou: as faxinas simplesmente deixaram de acontecer, e a empresa não responde mensagens nem ligações. Não houve qualquer aviso, justificativa ou proposta de solução.
Minha filha e eu ainda possuimos serviços já pagos e não realizados, o que configura total descaso e falta de respeito com o consumidor. Além do prejuízo financeiro, há também o transtorno causado pela quebra de compromisso.
Solicitamos um retorno urgente com a regularização imediata das faxinas pendentes ou a devolução dos valores correspondentes aos serviços não prestados.

Aguardamos uma solução o quanto antes.