MaryLimp

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Goiânia - GO

22/06/2024 às 12:18

ID: 191369961

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Contratei o serviço de limpeza expressa para meu apartamento de 45m2, tive que pagar antecipado o valor integral da faxina no qual incluía transporte do profissional, alimentação, EPI e materiais de limpeza (produtos de limpeza), marquei dia e hora e no dia não apareceu a profissional, a empresa não atendia telefone de contato, não respondia ao WhatsApp pelo qual foi contratado o serviço e nem ao direct do Instagram pelo qual conheci a empresa! Esperei das 13h às 16:30h até que responderam pedindo somente desculpas dizendo que estavam em área sem sinal de telefone! Remarcaram a faxina para a manhã seguinte, o qual foi feito. Chegou o dia da faxina e a profissional sem nenhum produto de limpeza e sem EPI! Quanto a profissional não tenho o que reclamar, o serviço foi feito mesmo sem EPI e os produtos da empresa (eu possuía, porém se não tivesse?). Questionei sobre o ocorrido e simplesmente responderam que no próximo serviço seria dado um desconto por não terem enviado os produtos! Jura mesmo que irei contratar novamente o serviço de vocês? Falta de respeito, de consideração, de responsabilidade e profissionalismo!!! Primeiro não fazem o combinado, não avisa, não responde a altura, não reembolsa o valor, depois manda a profissional sem nenhum produto de limpeza e ainda fala em desconto na próxima faxina? Absurdo!!!! Péssimo atendimento, péssima qualidade de administração! Péssima resposta ao consumidor! Não indico nem pro pior inimigo! Vou mandar os prints da conversa para se tem noção da qualidade de atendimento! Isso pq dizem que trabalham há 11 anos no mercado e só fazem a faxina com pagamento antecipado. Quanto a faxina em si, elogio a PROFISSIONAL QUE EXECUTOU, quanto a empresa, somente desgosto e critica sim!