Atendimento
Respondida
São Paulo - SP
15/03/2022 às 10:22
ID: 140054423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConsegui realizar a troca/ devolução do produto após alguns desencontros de informações com a atendente da Marzam, até me reembolsaram o valor da compra.
A atendente foi pouco educada, agressiva, por eu ter feito a queixa.
Mas entendo que toda esta dificuldade e transtorno não foi acusada pela empresa MARZAN e sim por uma colaboradora/ atendente desinformada, pouco educada, que necessita de melhor qualificação.
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Resposta da empresa
15/03/2022 às 14:21
Boa tarde, Sr. Luiz, pedimos desculpas pelos desencontros e acreditamos que o mais importante era resolver a questão, que foi resolvida de pronto e com rapidez exemplar, antes mesmo de abrir a reclamação dentro da plataforma do reclame aqui, ato que entendemos que foi totalmente desnecessário uma vez que em nenhum momento deixamos de lhe atender ou responder suas duvidas. Esperamos que tenha ficado satisfeito com o desfecho pois nos esforçamos muito para trazer a satisfação aos nossos clientes.. Grande abraço