Compra feita dia 01/01 não foi enviada até hoje 29/01 e não devolvem o dinheiro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Friburgo - RJ

29/01/2019 às 11:09

ID: 42371619

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compra de um caiaque foi feita dia 01/01 no dia eu perguntei as cores que tinham a pronta entrega, escolhi uma cor a pronta entrega para poder ser enviado, o primeiro erro aconteceu ai, não tinha, ia chegar só 15/01 que seria o dia que foi enviado, já fiquei chateado mas mantive a compra.

Chegando 15/01 o produto não foi enviado. Colocaram a culpa na transportadora e até o dia 21/01 não tinha sido enviado.

Desde lá eu estou tentando cancelar a compra e eles simplesmente não devolvem o dinheiro nem do caiaque nem do frete que paguei.

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Resposta da empresa

29/01/2019 às 18:46

Boa tarde,

Não consta em nosso site nenhuma compra efetuada em seu CPF. Caso tenha efetuado a compra através de algum Market Place pedimos a gentileza de direcionar sua reclamação para o Market Place responsável, que somente assim e possível localizar sua compra e analisar seu caso.

Qualquer outra duvida nos colocamos a disposição

Marzan Pesca.

Consideração final do consumidor

30/01/2019 às 14:20

Mesmo sendo em marketplace vocês tem acesso aos dados. Não atendem direito o cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

31/01/2019 às 20:09

Boa Tarde,
Não ha nenhuma compra efetuada por esse cliente em nosso site, o cliente deve direcionar sua reclamação diretamente ao responsavel.