Reclamar dessa empresa

Belém - PA

03/12/2024 às 17:37

ID: 203579835

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho expor minha indignação com essa empresa, pois fiz um orçamento no dia 16/10/24 e quando foi dia 24/10 entrei novamente em contato para fechar o ******* com um doas itens ja cotados, sendo que estava tudo certo a descrição do produto na cotação que me foi enviada. No momento do ******* o numero da cotação, estava tudo certo, a pessoa que me atendeu me mandou a cotação atualizada somente com o item que pedi. como o primeiro estava certo não me dei ao trabalho de verificar novamente a descrição do item, BLZ. fiz o pagamento e aguardei a chegada do material.
Quando chegou vi que o tamanho do produto não era o que eu queria, entrei em contato novamente. Resumnindo , depois do erro deles de mandarem errado o meu material eu fui obrigada a pagar o frete para a devolução do material que me mandaram errado. isso é o cumulo do absurdo, ter prejuizo pelo erro do outro.
Vcs não agiram correto, eu também trabalho com vendas e quando eu erro , eu concerto sem dar prejuizo ao cliente.

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Resposta da empresa

04/12/2024 às 08:20

Cara Senhora Michele Monteiro, nossa politica comercial, é enviar orçamento conforme sua necessidade, enviamos duas opções de orçamento com tamanhos distintos, 23x23 e 45x45, a senhora optou pela aquisição do material menor, ou seja, 23x23, assim enviado. Temos evidencia em nosso canal de comunicação. Porém visamos por um bom atendimento e satisfação de nossos cliente, pois entendemos que mais que clientes, procuramos parceiros. Iremos ressarcir seu prejuízo, pedimos desculpas, assim abrimos uma NÃO CONFORMIDADE a ser tratada.

Sem mais


SERGIO RICARDO
DIRETOR COMERCIAL

Consideração final do consumidor

04/12/2024 às 14:47

A experiência no reclame ak foi excelente, muito rápido o retorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10