Cobrança de juros
Em réplica
Barueri - SP
15/08/2024 às 14:58
ID: 195292117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um contrato de locação com grupo masa,nunca atrasei nenhum vencimento e no dia 22/7 não consegui efetuar o pagamento devido ao problema que teve no mundo com a Microsoft no dia 19/7,banco estava indisponível,e só conseguir efetuar o pagamento no dia 23/7 na parte da manhã,devido ao problema mundial,achei que não teria problemas,mas a empresa pouco se importou e está me cobrando valor de juros e disse que se não pagar vai acarreta mais juros e vão me negativar devido a esse ocorrido,tentei ver se conseguiria perdão desse juros l,mas a empresa se negou,se eu fosse um mal pagador,sempre pagando em atraso,mas do contrário,sempre pago adiantado,mas enfim,sei que não vai resolver,só pra deixar registrado.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/08/2024 às 18:11
Prezado cliente, lamentamos o ocorrido mas segundo o Banco Central, os bancos voltaram a funcionar normalmente na própria sexta feira, dia 19/07/24. Seu vencimento era no dia 22/07 e o pagamento só ocorreu no dia 23/07, nota-se um lapso de tempo consideravel entre o dia 19 e 22, 23:59 hrs, que torna sua justificativa infundada. Ressalto ainda que no dia 17 de Julho, o Sr. foi contatado via whatsApp por uma das nossas colaboradoras para negociar uma taxa pendente e justificou a pendência por problemas financeiros. Como todo contrato comercial, a cobrança de juros é devida após o vencimento das parcelas.
Sem mais,
Grupo Masa
Réplica do consumidor
26/08/2024 às 19:20
Realmente houve a cobrança da taxa no dia 17 devido ao um erro por parte de vocês,foram fazer o repasse do iptu,e mandaram o repasse em um número que até hj não recebeu a msg e pra fazer o repasse não conseguiram me contatar e pra cobrar com juros conseguiram contatar no número certo,essa empresa faz de tudo para prejudicar o cliente alegando estar tudo no contrato,como no repasse do reajuste anual tem 30 dias pra fazer o repasse,mas deixa para o dia 21,como o meu vencimento é dia 22,alegando o reajuste ser sem aviso prévio,se está no contrato que é anual,como é sem aviso prévio,mas enfim com essa empresa não tem acordo,em breve encerrarei o meu contrato.