Fujam da Masa.
Respondida
Carapicuíba - SP
21/10/2024 às 21:08
ID: 200193605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um ap no Square Carapicuíba e não me atentei a algumas coisas.
A lixeira fica do lado de fora do condomínio, segurança zero!
As vagas de carro não atendem as normas da ABNT, os carros ficam colados uns aos outros e eles simplesmente não resolvem isso.
Eles detém os votos da assembleia, nos moradores não decidimos nada, só pagamos.
Eles não oferecem procuração aos moradores de aluguel aplicado e com isso eles não podem votar nas assembleias.
A Masa, administradora e síndico trabalham juntos para não atender os moradores.
O condomínio de 2 anos já possui rachaduras nas estruturas, vive tendo entupimento pq não fizerem o local de esgoto adequado.
Enfim, são vários problemas e situações não resolvidas.
E detalhe, eles ignoram a situação e os moradores com sucesso!
Na assembleia são grossos e se estendem até de madrugada para vários moradores não votarem e tb não deixa a votação aberta para aqueles que não podem ficar até de madrugada para votar.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:36
Prezada Lilian,
Agradecemos o envio da manifestação e dos questionamentos apresentados.
A MASA reconhece a importância das questões levantadas pelos moradores e esclarece que os pontos foram analisados considerando as características do empreendimento, a documentação técnica disponível e as responsabilidades atribuídas à construtora/incorporadora e à administração condominial.
Em relação aos aspectos construtivos, a MASA permanece à disposição para avaliar ocorrências específicas devidamente registradas e prestar os esclarecimentos técnicos pertinentes, dentro dos limites de suas responsabilidades.
Quanto às questões relacionadas à administração do condomínio, tais como condução das assembleias, decisões administrativas, utilização das áreas comuns e demais assuntos de gestão cotidiana, esclarecemos que essas matérias devem ser tratadas pelos respectivos órgãos responsáveis pelo condomínio, observadas a Convenção Condominial, o Regimento Interno e a legislação aplicável.
Esclarecemos, ainda, que não corresponde à posição da MASA a afirmação de que a empresa atue com o objetivo de prejudicar ou deixar de atender aos moradores.
Eventuais demandas são analisadas individualmente, de acordo com sua natureza e com as responsabilidades de cada parte.
Reforçamos nosso compromisso em tratar as manifestações de forma objetiva e transparente e permanecemos à disposição para analisar eventuais questões que estejam relacionadas às responsabilidades da MASA.
Atenciosamente,
Equipe MASA.