Alforge não encaixa corretamente e danificado
Resolvido
Osasco - SP
13/03/2019 às 12:48
ID: 43586405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Alforge no site Masada e o mesmo chegou dia 11/03. O mesmo não encaixa corretamente no sissybar pois o velcro não vai até o final (o que pode ocasionar uma queda do mesmo) e o fecho está danificado. Extremamente decepcionado com o produto!
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Resposta da empresa
13/03/2019 às 15:09
Boa tarde Tiago! Conforme lhe informei por e-mail, podemos efetuar a troca. Mas no e-mail o senhor informa que há um defeito em um engate rápido e não em um fecho. Se quiser posso lhe enviar uma peça nova para que o senhor faça a troca ou podemos proceder com a garantia. Que levará em torno de 20 dias para o senhor receber o item de volta.
Fico no aguardo.
Att. Eduardo Saldanha.
Réplica do consumidor
13/03/2019 às 15:16
Eduardo,
Na verdade são dois problemas. O velcro que não pega o sissybar *******% (correndo o risco de cair) e o outro realmente é no engate rápido. Vi que o de 22l pega ele por inteiro, trocando o mesmo tenho os dois problemas resolvidos.
Réplica da empresa
22/03/2019 às 10:23
Olá! Conforme tratamos via e-mail estamos aguardando o produto voltar à nossa loja(lhe devolveremos o valor da postagem, após apresentação do canhoto do Correios), poderemos trocar por outro produto, devolver o valor integral do pedido ou deixar o valor em crédito na loja. Att. Eduardo Saldanha.
Consideração final do consumidor
17/12/2019 às 18:27
Mandaram a peça que estava quebrada, acabei por jogar fora o produto. obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6